Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя

Уже многие абоненты Теле2 стали пользоваться чрезвычайно полезной опцией «Делитесь Гигабайтами». Механизм перевода трафика достаточно прост, однако и с ним могут возникнуть некоторые проблемы. Мы расскажем как решить проблему «Услуга делитесь гигабайтами недоступна для абонента получателя».

Что это за блокировка?

Предупреждение «Услуга недоступна для получателя» при переводе гигабайт, означает присутствие ограничений на стороне получателя. Все дело в том, что данная опция содержит несколько основных условий, которые обязательно нужно придерживать.

1. Отправить пакет трафика могут только абоненты линейки «Мой Теле2». Получить пакет могут владельцы любого тарифа, однако у них должен быть активен собственный пакет интернета, подключенный к абонентской плате.
2. Отправить пакет можно только абоненту домашнего региона Теле 2 — по другому никак, никакого роуминга.
3. Получатель может активировать лишь один полученный пакет гигов. Пока период действия полученного пакета не истек — нельзя получить новый.
4. Если получатель хочет получить еще один пакет трафика — ему нужно предварительно деактивировать полученный ранее.

Обновление: с недавнего времени Теле2 обновил обозначение такого ограничения, теперь при отправке трафика может писаться: «Получатель не может принять Гигабайты которыми вы хотите поделиться».

Как убрать блокировку перевода для получателя?

От вас, как от отправителя, ничего не требуется делать — проверять все придется получателю. Наиболее простой вариант — это обращение в службу поддержки. Благо, отвечают они достаточно быстро. Итак, быстрее решить проблему можно так:

1. Прозвоните оператору на короткий номер «611». Он быстро проанализирует ваш тариф, подключенные опции и подскажет что делать.
2. На официальной странице напишите о проблеме онлайн-консультанту, указав свой номер.
3. Отпишитесь в паблик Теле2 во Вконтакте.  Справа будет пункт «Написать сообщение» — пусть получатель укажет проблему и два номера (получателя и отправителя). Как правило, отвечают они в течении 5 минут. Вы (отправитель) и сами можете отписаться в паблик, но суть в том, что решать проблему придется все равно второму абоненту.

Конечно, получатель может сам войти в личный кабинет и проанализировать соответствие всем условиям. Но поверьте — будет это намного дольше.

Итоги

Подытожим: если вы столкнулись с блокировкой «Услуга Делитесь гигабайтами недоступна для получателя», то вам делать ничего не нужно. Обратитесь к человеку, которому вы отсылаете пакет-трафика, пусть он свяжется с поддержкой.