09.10.2018     5
 

Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс — что это значит


Возможность отслеживания посылок на всех этапах следования – отличное преимущество и спокойствие для любителей закупиться на AliExpress. Однако, не все статусы понятны получателю, а некоторые вызывают тревогу и панику. Данный материал расскажет об одном из подобных случаев, а именно про статус «Неудачная попытка доставки» в отслеживании Али. Что это значит и что делать при отображении такого сообщения?

Неудачная-попытка-вручения-на-Алиэкспресс

Неудачная попытка вручения на Алиэкспресс

Что этот статус означает?

Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это статус отправления, означающий невозможность передачи посылки получателю в связи с рядом обстоятельств. Данная надпись может появляться в личном профиле Али, либо на сайте отслеживания посылок по трек-коду.

Также существует несколько вариаций данного сообщения, среди которых:

  • Неудачная попытка вручения посылки.
  • Доставка не выполнена.
  • Неудачная доставка.

Каждый из вариантов высвечивается в зависимости от обратной связи почтовой службы сервису, машинного перевода системы.

Причины неудачной попытки доставки в Алиэкспресс

Переживать за сохранность вашей покупки из интернет-магазина не стоит – в данном случае посылка практически дошла до конечного пункта назначения (вашего отделения почты), однако не смогла быть передана непосредственно получателю. Далее следуем по подпунктам с примерными определениями проблемы от «Почты России».

Временное отсутствие адресата

Банальная ситуация – вы оплатили курьерскую доставку, которая была реализована в ваше отсутствие. То есть, получатель не присутствовал по месту назначения отправления, а значит не смог расписаться за получение.

Итог – курьер отправился обратно в офис, передав соответствующую информацию в систему. Решение – звоним в службу доставки, объясняем ситуацию, договариваемся о повторном получении в указанное время.

Самовывоз

Иногда статус «Неудачная попытка доставки» выставляется при устной договорённости работников почты и получателя о личном визите в отделение.

Некоторые подразделения «Почты России» и вовсе ставят этот пункт «по умолчанию», игнорируя ZK-извещения. Если звонок из почтамта был – просто идём в него и забираем посылку. В противном случае – звоним по контактному телефону для уточнения ситуации.

Статус-Адресат-заберет-отправление-сам

Статус: Адресат заберет отправление сам

Технические неполадки

Одна из самых распространённых причин невозможности доставки – в районном отделении почты произошли некоторые трудности с доставкой на дом, отправкой извещения о получении.

Яркий пример – остановка подачи электроснабжения, что может вызвать сбои в системе. Выход всё тот же – звоним в отделение и узнаём причины задержек, договариваемся о дате и времени удобной доставки / визита по адресу отправки.

Отказ получателя

Подобный вариант актуален при просрочке времени хранения посылки на почте – обычно этот период составляет около 1 месяца. Это значит лишь то, что вам было отправлено извещение о получении, однако оно было проигнорировано. Рекомендуется немедленно связаться с оператором – после истечения сроков хранения отправление высылается обратно, на адрес отправителя.

Рекомендуем наш материал о работе трекинг-сервиса Али — Ошибка при таможенной очистке.

Неправильный адрес доставки

Также нередкий случай, учитывая до сих дающий сбои машинный перевод AliExpress. Здесь придётся постараться – приходим в отделение лично, с паспортом или другим удостоверяющим документом.

Главное – не ругаться, спокойно объяснить ситуацию, так как по документам посылка с неправильным адресом технически принадлежит не вам. Случаев отказа при благоприятном расположении – единицы, ведь все мы люди и понимаем цену ошибок.

Сверьте-адрес-доставки-в-карточке-заказа

Сверьте адрес доставки в карточке заказа

Отложена по просьбе адресата

Если курьера/почтальона на пороге встретил ваш близкий родственник и указал на отсутствие по причине командировки/путешествия/отпуска – посылку просто-напросто откладывают до личного получения.

Такая просьба возможна и напрямую ещё до получения – перед срочным отъездом звоним в отделение и просим не отмечать отправление как «невостребованное», устанавливаем дату самостоятельного получения.

Заключение

Надеемся, данный материал помог вам разобраться со статусами «Неудачная попытка доставки» и «Неудачная попытка вручения», которые появляются в Алиэкспресс. Без паники, стоило только немного разобраться в ситуации! От себя еще хочу добавить, что в последнее время на встроенном сервисе отслеживания Али, наблюдаются сбои в машинном переводе. Поэтому может быть и такой вариант — что ваша посылка просто пришла на Почту и вам просто следует пойти и забрать её.

Оценка статьи:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (4 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...

Обсуждение: 5 комментариев
  1. Александр:

    Добрый день! Это всё понятно, но что делать если посылки на отделении нет уже неделю, а статус показывает что посылка ждёт в месте вручения?

    Ответить
    1. Levelup:

      Узнать — была она зафиксирована там, просто сходите туда и спросите. Смысл в том, что статус «ожидает на месте вручения» появляется после внесения самим отделением трек-номера. Просто так статус не появится.

      Ответить
      1. Вадим:

        Здравствуйте! Вот у меня тоже такая проблема пишет «Неудачная попытка доставки». Написал продавцу, он сказал сходить на почту. Сходил. Нет ничего. И что делать дальше?Не понятно. Ждать чего то.

        Ответить
  2. игорь:

    2019.05.07 10:12 (GMT-7): Попытка вручения не состоялась, Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется
    2019.04.30 10:18 (GMT-7): Попытка вручения не состоялась, Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется
    2019.04.22 10:59 (GMT-7): Попытка вручения не состоялась, Телефон не отвечает/заблокирован/недоступен/выключен/вне зоны действия сети

    Ответить
    1. Вадим:

      Здравствуйте! И что делать в этом случае? Я сейчас посмотрел, оказывается ошибку в номере телефона допустил (одну цифру не верно указал). Вот блин… Написал продавцу, а он говорит что номер не может изменить. Узнать бы какой именно транспортной компанией он отправил, тогда хоть самому можно было бы узнать где посылка… Моя ошибка конечно, очень жаль…

      Ответить

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *