Появление несанкционированных списаний всегда воспринимается владельцем карты негативно, причем очень часто не удается определить источник покупки. Например, многие в сети интересуются автоматическим списанием «Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA». Пользователи утверждают, что деньги снимают незаконно, а отключить услугу не получается из-за отсутствия четких данных. В статье мы опишем, что означает такой платеж и как отключить подписку. Также мы покажем каким образом можно вернуть деньги через запрос в Google.

Что это за покупка?

Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA — это автоматический платеж, который указывает на активность платной подписки или внутриигровую покупку в мобильной игре Standoff 2. Деньги снимают с карты, которая привязана к профилю в платежном сервисе Google Pay.

Компания AXLEBOLT LTD является разработчиком мобильных игр. В настоящее время компания представлена в Play Маркете всего лишь одной популярной игрой — Standoff 2. В игре имеется платный контент (внутриигровая валюта, скины) и сезонные подписки (пакет улучшений и наград Gold Pass). Именно покупка подобного игрового контента через Google Pay, обозначается транзакцией «Google Axlebolt ltd».

В-игре-Standoff-2-от-AXLEBOLT-LTD-имеется-платный-контент

В игре Standoff 2 от AXLEBOLT LTD имеется платный контент

Как отключить списание

Если на вашем смартфоне установлена игра Standoff 2, необходимо зайти в игровой профиль и проверить историю покупок. В настройках Gold Pass отключите автопродление подписки и после этого списание «Google Axlebolt ltd» прекратится.

Обязательно откройте ваш Play Маркет и в личном профиле проверьте пункт «Платежи и подписки». В разделе «Бюджет и история» можете просмотреть все совершенные покупки, а в разделе «Подписки» проверить и отписаться от всех активных услуг. Обязательно откройте раздел «Способы оплаты» и удалите оттуда привязанную карту, если таковая имеется.

Проверка-подписок-в-Play-Market

Проверка подписок в Play Market

Если покупка Google Axlebolt ltd совершена случайно

Если нечаянно совершили покупку и никак не использовали полученный контент или продукт — вы можете обратиться в поддержку Google и запросить возврат средств:

  • Откройте в браузере свой профиль Гугл и перейдите по ссылке play.google.com/store/account/orderhistory. В списке кликните на требуемую покупку и нажмите на кнопку «Запросить возврат средств». Далее правильно заполните представленную форму и запросите возврат средств.
  • Похожий запрос можно подать через официальный центр поддержи — support.google.com/googleplay. От вас потребуют подтверждения почты и предложат заполнить форму обратной связи.

    Запрос-в-поддержку-Google-Play

    Запрос в поддержку Google Play

Желательно делать подобные запросы в течении 48 часов после списания. Быстрая реакция с вашей стороны увеличивает шансы на возврат.

Деньги сняли незаконно

Достаточно часто возникают ситуации, связанные со взломом банковских карт. Мошенники получают доступ к реквизитам карт (зачастую через фишинговые сайты) и используют эти данные для личной выгоды и покупок в интернете. Если ситуация схожа с вашей и карточку вы не привязывали к сервисам Гугл — срочно обнулите её баланс и обратитесь в поддержку банка. Скорее всего вам предложат её временно заблокировать и перевыпустить после выяснения причин.

Одновременно подайте запрос в Google Pay по причине несанкционированного списания. Сделать это можно по данной ссылке. От вас потребуется указать данные карты и информацию о покупке. Ниже обязательно поставьте галочку о несанкционированной транзакции. Дополнительную информацию можно получить через горячую линию поддержки Google — 8-800-500-97-26.

Сообщение-о-незаконной-транзакции

Сообщение о незаконной транзакции

Заключение

Если с вашей карты сняли деньги за Google Axlebolt ltd G CO Helppay USA, значит карта привязана к платежному сервису Гугл Пэй и была выполнена внутриигровая покупка в Standoff 2. Обязательно проверьте наличие подписки в игре и при необходимости удалите её. Дополнительную проверку по подпискам проведите в профиле Плей Маркета.