Сообщения от почтовых служб не раз заставали врасплох рядовых граждан страны, ведь разобраться в их назначении удаётся не каждому. Данный материал расскажет о ситуации, когда вам пришла SMS от IML — что это за сообщение и какие ответные действия требуются от получателя?
Что это за сообщение?
По факту, смс от IML.RU означает лишь получение посылки курьером, где в графе “получатель” значится соответственно ваш адрес и контактный номер. Текст сообщения содержит типичную в большинстве случаев информацию: “Посылка передана курьеру. С Уважением, IML”. Там же содержится трек-номер товара.
Иногда в качестве приписки содержится напоминание о необходимости предъявления паспорта или иного удостоверяющего документа при получении посылки. Для полного понимания ситуации, стоит поподробнее рассмотреть непосредственно компанию IML, которая фигурирует в смс-сообщении.
Что за компания ИМЛ?
IML — это логистическая компания, официальный старт работы которой датируется 2007 годом. Она была одной из первых функционирующих на территории РФ, что обусловило быстрый выход на лидирующие позиции при появлении первоначальной и последующей конкуренции.
Главные направления деятельности — это доставка товаров по РФ и из-за границы, а также исполнение логистических функций для транспортировки собственных заказов, просчитывание маршрутов иных курьерских служб по России.
На данный момент работает не только доставка курьером по системе, но и функция самовывоза. Для реализации создано 500 офисов в России, большинство располагаются в Москве и Санкт-Петербурге.
Рекомендуем наш материал о работе МСЦ Норд-1 — локального подразделения ИМЛ.
Доля компании в доставке из российских интернет-магазинов — более 2%, что на фоне монополии Почты России выглядит вполне внушительно. С историей и краткой экскурсией разобрались — но как же действовать после получения смс и что оно означает?
Что делать, если пришла SMS от IML
В последнее время нередки случаи, когда рассматриваемая компания доставляет товары и покупки из Китая, в том числе купленные посредством известного по всему миру AliExpress.
Данный факт не является чем-то необычным — значит стоимость услуг уже включена в оплаченный вами чек, а доставка осуществляется платно ввиду ценности товара, выбора вами подобного пункта при оформлении заказа.
СМС-сообщение уведомляет пользователя о том, что товар находится в одном из сортировочных центров IML и был передан курьеру для скорейшей доставки по указанному адресу.
Судя по усреднённым данным от специализированных ресурсов, общая продолжительность продвижения посылки от IML по России не превышает 10 дней со дня пересечения границы и прохождения таможенного контроля.
При передаче корреспонденции / бандероли курьеру, она должна быть доставлена уже на следующий день (за исключением случаев проблемы с передвижением, праздничных и выходных дней).
Возникли вопросы? Тогда стоит задать их непосредственно специалистам в этой сфере по контактному телефону IML — 8 (800) 755-755-1.
Заключение
Как уже было сказано ранее, при получении отправления необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность (проще всего — паспорт).
Курьер обязан связаться по прошествии 1-2 часов после получения пользователем оповещения, в противном случае стоит вновь обратиться по указанному выше телефону для справок. По обыденному сценарию, согласование точного срока прибытия автомобиля зависит от возможностей и планировки компании, но судя по отзывам сотрудники чаще всего входят в положение и стараются подстроиться именно под потребителя.
Надеемся, данный материал помог вам разобраться с ситуацией, когда пришла смс от iml.ru — максимально приятного использования и скорейшего получения посылки!
Здравствуйте! Оператор службы доставки отказывается выдавать посылку, если клиент не разрешает снимать копию с паспорта ??
В «ПРАВИЛАХ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ДОСТАВКИ» на сайте IML я не нашел информации, что оператор должен снимать копию паспорта при доставке. Единственный момент — если посылка идет из Китая с общей стоимостью более 20$, то такие данные как копии паспорта и ИНН могут требовать курьерские службы. Это делается для отчетности в таможенный контроль.
В Оренбурге у этой компании официальной курьерской доставки нет , не официально просят доплату 150руб. Только самовывоз . Все четыре пункта вывоза заказов находятся в отдаленных района города , большей части получателей посылок ехать далеко и неудобно. На почту посылки/бандероли IML не доставляют , только в ПВЗ . Большой минус продавцам интернет магазинов кто отправляет посылки/бандероли этой кампанией — покупателям лишняя головная боль . Обслуживание хуже чем почта России . Кстати , по срокам доставки не быстрее , а вот получить проблемнее , почтовые отделения хотя бы рядом с домом , как правило.
курьер плохо выполняет свои обязанности: позвонил вечером и сообщил,что отправляет мою посылку в другой город областной центр,не пояснил что за посылка, не представился,не пояснил, что он ранее звонил,не предложил встретиться для передачи посылки, из выше сказанного вывод,что курьер общаться с клиентами не может.
Пришла смс,ваш товар передан курьеру.Ни,звонка,ничего.Хотелось бы узнать когда придет посылка
Ужасная служба, буду писать продавцу жалобу и просьбу не отправлять посылки службой IML.
Пришла СМС, что 7 июня 2017г. мой заказ передан курьеру к оплате …руб.курьер созвонился,пригласила домой,хотела открыть,посмотреть мой ли заказ пришел(размер и т.д.) он дальше порога не прошел,пакет не развернул.Я отказалась брать «кота в мешке»,он не открыл пакет я не уверена,что там был мой заказ.Больше заказывать товар почтой не буду и друзьям и знакомым сообщу.
Пришла смс, чтобы подтвердила заказ, а куда обратиться никакой информации нигде. В интернете ничего полезного не нашла.
Самая отвратительная компания по доставке из всех существующих!!!
Пользуюсь 4-й и 5-й раз. первые 3 раза летом 2019 года — всё было супер! Сейчас это без матов обсудить не могу с 17 по 24 ноября катали посылку по Москве, а еще одна посылка так и не зарегистрирована за несколько дней! Почта России, которую все ругают с 18 по 23 ноября растаможила посылку и прислала из Москвы в Майкоп и вручила мне! Это почта России! за то время пока курьерская служба катала посылку по Москве! на 2 дня быстрее!!! Это как понимать?! Это что за?!
Отвратительная компания.
Сайт работает через пень-колоду, отправить сообщение невозможно. По телефону не отвечают. Никакой обратной связи, своих ПВЗ нет, используют чужие.
Ужасная компания. По телефону не отвечают. Курьер звонит один раз и больше не перезванивает. очень плохая компания. Отвратительная.