Вызов не осуществляется в Honor — почему так пишет, что делать

В последнее время, очень много пользователей Huawei и её линейкой Honor столкнулись с очередной проблемой. На новых устройствах или после обновления EMUI пропадает возможность звонить. Так при исходящем звонке может выскочить предупреждение «Вызов не осуществляется», после чего звонок сбрасывается. Мы расскажем от чего это возникает и каким образом исправить проблему.

Телефон-пишет-что-вызов-не-осуществляется
Телефон пишет, что вызов не осуществляется

Что это за ошибка?

Давайте кратко разберем суть проблемы. При попытке набрать абонента выскакивает «Вызов не осуществлен» (или «Вызов не отправлен») и связь сразу же сбрасывается. Проблема может сохранятся как при входящих, так и при исходящих. Отдельно отмечается проблема с отправкой SMS. Также многие владельцы отмечают, что если позвонить на проблемный Honor, гудки будут идти, а вот владелец звонок может не увидеть.

Основных причин такого глюка может быть несколько:

  1. Проблема с прошивкой (EMUI) или с предустановленными ней приложениями, которые блокируют возможность звонка.
  2. Проблема с установленным типом сети, а точнее 4G и LTE.
  3. Единичный баг самого телефона, либо проблема со стороны самого оператора.

Далее мы опишем решения по основным моментам. Давайте сразу отбросим временные трудности с покрытием от оператора. Также сразу рекомендуем вытащить SIM-ку и сделать банальную перезагрузку телефона. Есть много сообщений, что такие простые решения избавляют от блокировки вызовов.

Проверяем тип сети

В первую очередь я рекомендую проверить надстройку типа сети. Дело в том, что на большинстве современных смартфонов активна функция 4G LTE, которая по умолчанию не предназначена для звонков (передачи голоса). Поэтому в момент поступления звонка система переключает тип сети на 2G/3G и возвращается обратно к 4G после его завершения.

Во флагманских моделях Honor, Samsung и Xiaomi стала появляться новая ip-технология VoLTE, которая расшифровывается как «Voice over LTE». Эта технология позволяет не переключать тип сети в момент разговоров. Однако есть некоторые нюансы — опцию VoLTE в смартфоне нужно активировать и особенно часто это нужно делать в Honor.

Отсюда мы получаем главное решение по проблеме с осуществлением звонков:

  1. Переходим по пути «Настройки» → «Беспроводные сети» → «Мобильная сеть» → «Тип сети».
  2. Если у вас проставлен пункт «Только 4G», то нужно переключиться на «Авто 4G/3G/2G». Если у вас не Honor, а другая модель — можно просто выставить тип сети 3G или «Динамический».

    Выставьте автоматическое определение сети
    Выставьте-автоматическое-определение-сети
  3. Если же ваш оператор имеет в регионе поддержку VoLTE, то можно оставить «Только 4G», но в смартфоне нужно будет активировать эту технологию.
  4. На разных смартфонах VoLTE активируется по разному, искать нужно в настройках «SIM-карты и мобильные сети».

Делаем сброс самого Андроид

Бывает и такое, что даже при заведомо отключенном 4G LTE смартфон не осуществляет вызов и причина кроется в проблемах с прошивкой. В таком случае нужно сделать банальный сброс настроек. Это будет эффективно, если у вас предустановлены в телефоне приложения по типу «антиспам звонков», альтернативные звонилки, стоит антивирус или есть подозрения на вирусы. Делаем следующее:

  1. «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сброс сетевых настроек» → жмем «Сбросить». После этого перезагружайте телефон.
  2. Также можно сделать сброс конкретного приложения «Телефон». Делается это стандартным путем. Потребуется стереть память, кэш и данные.

Имейте в виду, перед самим сбросом рекомендуется выйти из всех своих аккаунтов, а особенно Google, что бы избежать FRP блокировку.

Что еще делать, если вызов не осуществляется

Если же все вышеописанное не возымело эффекта — рекомендуем проверить еще несколько моментов, которые хоть и редко, но все же влияют на стабильность звонков.

  1. Вытащите симку и опробуйте на другом телефоне. Если проблема сохранится — обратитесь к поддержке оператора, возможно придется менять карточку, либо на номере установлен некий «Запрет звонков».
  2. Если все симки сбоят именно на вашем устройстве, значит придется делать на нем возврат к заводским через Recovery. В случае Honor и Huawei — eRecovery.
  3. Проверьте, не установлена по вашему номеру переадресация. Проверяется это также в личном кабинете, либо через звонок в поддержку.

Также рекомендуем к прочтению наш прошлый материал, где мы рассматриваем подобную проблему.

Заключение

Мы постарались указать все самые распространенные варианты, по которым ваш Хонор (или другая модель) не может осуществлять вызовы и отсылать SMS. В крайнем случае, если ничего вообще не поможет, стоит проверить стабильность работы самого телефона. Возможно сбоят модули связи телефона или его антенна. В такой ситуации поможет только сервисный центр.

Если возникли некоторые вопросы, замечания или есть свои советы  — пишите в комментарии. 

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. ирина

    отличая статья,помогла

    Ответить
  2. Максимка

    большое спасибо

    Ответить
  3. Наташа

    Спасибо, первый пункт помог)

    Ответить
    1. Levelup автор

      Вам за отзывы спасибо! Значит все работает!

      Ответить
  4. Анна

    Спасибо огромное, спасли))

    Ответить
  5. Наталья

    Так мне могу восстановить звонки. Все пункты перепробовала

    Ответить
  6. Дмитрий

    Здравствуйте! Возможно Вы поможете решить проблему. У меня Honor 7A Pro у жены Honor 8A. Когда жена
    звонит мне ей выдается сообщение что номер занят, хотя я ни с кем не разговариваю и при этом телефон сам по себе встает в режим без звука и включает вибрацию в этом режиме, следующий звонок от жены проходит но я его не слышу и пропускаю. Никаких блокировок и черных списков у меня не установлено. Обращался к своему оператору но там все свалили на установленный сторонний софт. Я не очень в это верю так как пользуюсь этими программами лет семь на разных смартфонах и никаких проблем не было. Самое интересное что этот глюк только при зонке с номера жены на мой у всех остальных кому звонит жена или кто звонит мне никаких проблем нет. В интернете где только не лазил толку ноль. Надеюсь подскажете что-нибудь. С уважением Дмитрий.

    Ответить
  7. Резеда

    Здравствуйте. У меня телеф honor 7 a pro. Появились проблемы со связью. Люди не могут дозвониться до меня. Из 10-15 входящих звонков телеф принимает только 3-4 звонка. (телефону 1,2 года). Исходящие — норм. Симку заменяла, пробовала в др телефоне. В чем может быть проблема?

    Ответить
    1. Levelup автор

      Здравствуйте Резеда. Вы пробовали симку на другом телефоне и как там все шло? Были проблемы?
      Немного подробнее опишите, что делали.

      Ответить
  8. Евгений

    Xonor 8x помогло. Спасибо за статью.

    Ответить
  9. Алексей

    классная статья хонор не звонил и не принимал вызовы интернет есть . в настройках было только 4G поставил авто интернет и ву а ля зазвонил.Спасибо огромное автору за статью!!!

    Ответить
  10. Сергей

    Спасибо,хорошая статья!
    РЕАЛЬНО помогла решить проблему.
    Насмотревшись Ютуба ввел код, который якобы позволяет прослушать свои последние 20 звонков. Вместо этого телефон стал подписать. Затем вообще отказался звонить.
    Совет вытащить симку и батарею помог!
    Ещё раз спасибо!!!

    Ответить
  11. El

    VoLTE решают вопрос. Спс

    Ответить