С недавнего времени пользователи сети начали жаловаться на сбои в работе видеоплееров, встроенных на сайтах. Так, при попытке запустить видео, люди получают код ошибки 224003, указывающий на то, что невозможно воспроизвести данный видеофайл. В статье мы расскажем, отчего ошибка может возникать и каким образом её можно быстро исправить.

Что это за ошибка

Итак, код ошибки 224003 выскакивает в некоторых типах видеоплееров JW Player, которые встроены на различных сайтах (видеопорталы, онлайн-кинотеатры). Причем сбой может выскакивать постоянно или периодически. Например, один ролик просматривается без сбоев, а следующий уже невозможно воспроизвести.

Такой баг чаще других наблюдается у пользователей Google Chrome, Яндекс.Браузер и Safari. Также есть момент — что другие браузеры (Opera, Edge, Mozilla) могут тот же видеоролик запустить без проблем. Последний момент — сбой может выскакивать как на компьютере, так и на телефоне (Андроид, iOS).

Основными причинами ошибки 224003 являются:

  • Ресурс не поддерживает технологию HTML5, которая присутствует в Хроме.
  • Медленное или нестабильное интернет соединение, из-за чего происходит сброс видеопотока.
  • Долгий простой сессии, после чего интернет-сервис автоматически сбрасывает соединение и дальнейшее воспроизведение невозможно.

    Невозможно-воспроизвести-данный-видеофайл-код-ошибки-224003

    Невозможно воспроизвести данный видеофайл код ошибки 224003

  • Влияние настроек сети и операционной системы. К примеру, активные расширения в браузере, либо включенный VPN-сервис.
  • Наличие в онлайн-плеере (или сайте целом) flash-скриптов, связанных с воспроизведением видео-контента. Chrome уже давно начал блокировать технологию «flash», пока это происходит с выборочными элементами, но с декабря 2020 года компания Google полностью откажется от поддержки флеша.
  • Возможен вариант с появлением проблем со стороны разработчиков самого плеера. Возможно нарушен код синхронизации видеоплеера и самих видеоматериалов с элементами браузера. Наиболее часто про это говорит ситуация, при которой одно видео откроется, а другое нет. В таком случае необходимо писать владельцам проблемного видео ресурса и указать им на ошибку 224003.

Как исправить код ошибки 224003 в видео

Мы сразу отбросим стандартные решения, которые нужно выполнять в первую очередь. А именно: перезапуск сайта через CTRL+F5, перезапуск браузера и переподключение к интернету. В случае с динамическими IP нужно отключить питание сети (например, роутер) на 5-10 минут.

Если все это не помогает, нужно разобраться — данная проблема появляется с вашей стороны или вызвана самим сайтом. Для этого откройте страницу с видео на любом другом браузере. Лучше менять тип технологии — поэтому с Google Chrome лучше переходить на Opera, Mozilla или Microsoft Edge и наоборот. Если в другом браузере видео запустится без проблем — начните проверять следующие моменты:

  1. Откройте настройку расширений и плагинов в браузере. Например, в Хроме достаточно скопировать в адресную строку вот этот путь: chrome://extensions/. Отключайте (удаляйте) все неиспользуемые дополнения. После этого снова выполняем перезапуск (CTRL+F5) и смотрим, заработал ли видеоплеер. Особое внимание обратите на плагины VPN и блокировщики рекламы.

    Отключите-блокировщики-рекламы-и-vpn-плагины

    Отключите блокировщики рекламы и vpn-плагины

  2. Кстати, если на компьютере или телефоне имеются активные прокси или vpn-приложения — отключите их. Можно на время деактивировать и защитные экраны антивируса.
  3. В случае с Хромом, пробуйте поступить от обратного: установите из магазина два расширения «Flash-HTML5 for YouTube» и «Disable YouTube HTML5 Player» → активируйте их → пробуйте запустить видео.
  4. Обновите ваш браузер до актуальной версии. Обычно, делается это через «Настройки» → «О браузере».

    Обновите-ваш-браузер-до-последней-версии

    Обновите ваш браузер до последней версии

  5. Проверьте, что бы скорость вашего интернета была стабильной.
  6. Можете пропинговать сам ресурс, на компьютере делается это через «командную строку», куда нужно вписать команду: ping -t vashsite.ru. Если увидите нестабильное соединение — напишите об этом владельцам ресурса. Возможно их атакуют конкуренты посредством ddos-атак.
  7. Если код ошибки 224003 выскакивает на телефоне — пробуйте сменить браузер или переключить тип доступа к сети (например, с wi-fi на мобильный интернет). Если смена сети поможет — пропишите в настройках роутера два публичных DNS от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. В сети по этому поводу достаточно много информации.

Стоит отметить, что у многих пользователей появляются и другие ошибки схожего характера, но выскакивают они значительно реже. Например, могут при просмотре выскакивать такие коды ошибок: 102621, 241011, 246000, 232011, 224002, 102630, 244002. Пробовать их решить нужно теми же вариантами.

Заключение

В большинстве случаев — невозможно воспроизвести видеофайл по вине самого сайта, который, видимо, недостаточно оптимизирован, либо выложил ролик в несовместимом формате с плеером. Но не стоит полностью исключать вариант блокировки из-за причин с вашей стороны, поэтому для решения кода ошибки 224003 попробуйте выполнить указанные выше решения. Просим написать — какой пункт вам помог.