Онлайн-кассы Атол просто обязаны быть в наличие у каждого предпринимателя, который занимается торговой деятельностью через интернет. Но, нередко возникают различные проблемы, особенно при проверке связи с ОФД. Для чего нужна такая процедура, как осуществить проверку, какие бывают ошибки и как их решить. Обо всем этом разберемся поподробнее.

Процедура проверки связи с ОФД в Атол (30Ф, 90Ф)

Чтобы онлайн-касса работала исправно и не возникало никаких проблем, необходимо проводить диагностику соединения. Первая проверка делается в обязательном порядке после регистрирования ККТ в ФНС, ОФД и эксплуатирования ФН. Ведь если возникнут какие-нибудь неполадки, чеки попросту перестанут уходить в ОФД.

Поэтапный процесс (необходим включенный интернет) диагностики:

  • запускаем ККТ (держать нажатой клавишу ЧЛ до 6 звука);
  • процесс пошел. Он занимает порядка 5 минут.

Данные действия выполняются лишь с версиями прошивки 2908 и выше. При использовании версий ниже этой, проделываются следующие шаги (через драйвер ККМ на выбранном аппарате, к которому подсоединен ФР):

  • запускаем программу «Тест Драйвера ККТ»;
  • нажимаем на меню “Нижний уровень”;
  • активируйте пункт “Устройство включено”;
  • в “Режиме” выбираем “0-Выбора”;
  • пароль можно не вписывать, клацаем на “Войти”;
  • ищем “Поток команды” и в строке пишем 82 01 06 00 (команда нижнего уровня);
  • нажимаем “Выполнить” — процесс запущен.
Проверка-связи-с-ОФД-через-программу-Тест-Драйвера-ККТ

Проверка связи с ОФД через программу Тест Драйвера ККТ

В случае успеха, в обоих случаях, на бумаге выбьется надпись: “Диагностика завершена успешно”. Если будут какие-нибудь помехи, покажется сообщение: “Диагностика прошла с ошибкой”.

Диагностика-соединения-с-ОФД

Диагностика соединения с ОФД

Ошибки, возникающие при диагностике

Наиболее распространенными неполадками при проверках отправления документов на Атол 30Ф и 90Ф являются:

  • USB-устройство не подключено (поврежден кабель, разъем БУ ККТ, ККТ не подсоединен);
  • неполадки с модулем GSM или с WiFi;
  • подключение к ОФД отсутствует;
  • приложение EoU не найдено;
  • сбой работы сервера;

Есть и более интересные ошибки:

  • 3895 неверная длина;
  • при большом количестве неотправленных чеков, возможен выход из строя ФН;
  • ОФД не отвечает;

Решение всевозможных проблем

  • посмотрите, исправно ли работает Интернет, Wi-Fi или роутер (если подключены через него);
  • удостоверьтесь в работоспособности кабелей, разъемов, подключенности ККТ;
  • возможно, это просто сбой (повторите диагностику позже);
  • может быть дело с ключами, когда бумага не может быть рассекречена секретными ключами. Возвращайте ФН по гарантии;
  • проверьте, все ли команды вводите корректно, правильно ли указаны порты, адреса, с пробелами и тд;
  • возможно, это просто сбой сервера. Дождитесь отладки и устранения неполадок;
  • посмотрите лог службы EoU. В случае, если будет указано “socket close”, отправьте сообщение в ОФД и получите от них ответ, почему не разрешается соединение;
  • если не запускается служба EoU, переустановите ДТО от имени администратора;
  • не настроено EoU — не открыта программа, обеспечивающая доступ выхода в интернет — Ethernet Over USB. Проверьте это. Зайдите Пуск — Выполнить — пишите Службы и запускайте от имени администратора. В предложенном списке ищите EoU и выставляйте параметры: Состояние — Выполняется; Тип запуска — Автоматически.

Знайте: если выскакивает такое оповещение в конце чека: “ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ”, но документы все равно отправляются, значит все в порядке. Главное, чтобы проводилась документация.

Советуем контролировать отправку документов налоговую, потому что если в течении 30 дней чеки не будут отправляться, кассовый аппарат будет заблокирован. А это значит, что любые операции с ним станет невозможно проводить, торговля остановится. Это лишняя трата времени и ваших средств.

Выводы

Мы разобрались, как проверять связь с ОФД в Атол 30Ф, 90Ф, нужно ли это делать, как проводить такую операцию и как решать возможные ошибки. Обычно, если вы все правильно введете при регистрации и корректно протестируете процедуру (указано выше), всё у вас будет работать хорошо и исправно. Помните: тестировать связь необходимо сразу после регистрации, чтобы потом не возникло различных проблем.