Проблемы с онлайн-кассами в наше время набирают обороты — это связано с повсеместным внедрением разработок в малый и средний бизнес ввиду изменений в Законодательстве РФ. Данный материал расскажет о проблеме с кассами Меркурий (115Ф, 185Ф): ошибка 478. Вы поймете, как исправляется сбой и в чем причина сбоя?

Что это за ошибка?

Ошибка 478 на кассах Меркурий 115Ф и 185Ф связана с дополнительной функцией устройств подобного типа — так называемой “Автономной работой”. Данный режим означает, что онлайн-касса не отправляет данные и отчёты на ОФД (Оператор Фиксальных Данных) и время автономной работы истекло. С середины 2018 года отправка чеков на сервера ОФД является обязательной и закреплена соответствующими законодательными актами.

Ошибка-478-время-автономной-работы-истекло

Ошибка 478 — время автономной работы истекло

Когда появляется ошибка 478

Работать “автономно” устройство может в течение 30 дней после отключения передачи по некоторым причинам. После этого и появляется соответствующее уведомление. Ошибка 478 означает полное прекращение работы кассового аппарата — далее невозможно пробивать как базовые чеки, так и “отчётные” перед началом и после окончания рабочего периода объекта.

В итоге — магазин отключается от системы сбора информации для налоговых служб, что впоследствии может привести к штрафу, дополнительной бумажной волоките. Поэтому исправлять ситуацию рекомендуется незамедлительно.

Исправляем ошибку 478 в онлайн-кассах Меркурий (115Ф, 185Ф)

На самом деле, инструкция по восстановлению работы не содержит сложных манипуляций — задачей является проверка и (при необходимости) перенастройка канала связи с ОФД, а также диагностика сети Интернет и геолокации.

Первый шаг — проверяем корректность соединения с ОФД:

  1. Открываем меню кассы (чаще всего главная страница выдаёт надпись “Кассовый режим”, на практике можно работать в любом разделе после нажатия кнопки “Режим”), после чего прожимаем кнопку “00”.

    Кассовый-режим-в-Меркурии-185Ф-115Ф

    Кассовый режим в Меркурии 185Ф, 115Ф

  2. В новом окне нажимаем кнопку со значением “+”.
  3. Таким образом находим графу “Тест/Тестирование ОФД” (в зависимости от версии кассового аппарата).

    Выбор-функции-ТЕСТ-ОФД

    Выбор функции ТЕСТ ОФД

  4. Нажимаем “Итог”, тем самым подтверждая выполнение операции.
  5. После проведения необходимых манипуляций система выдаст результат — “Регистрация в сети прошла/не удалась”.

    Регистрация-в-сети-прошла!

    Регистрация в сети прошла!

Первый вариант означает, что соответствующее устройство имеет связь с нужным сервером, а значит передаёт информацию в штатном режиме. Если финальный отчёт не удался, продолжаем перенастройку:

  • Проверяем целостность и правильность работы SIM-карты, возможен коннект с другим устройством.
  • Тестируем скорость передачи данных Wi-Fi — существует множество программ и онлайн-сервисов для проверки скорости интернета.
  • Последний вариант — касса просто-напросто подключена к другому Wi-Fi, вовсе отключена от сети.

Последний вариант предусматривает дополнительную проверку — её можно произвести, следуя простым шагам:

  1. Включаем кассовый аппарат, дожидаемся появления логотипа на экране.
  2. Дважды прожимаем кнопку “Итог” (в некоторых вариациях — “ИТ”).
  3. Как и в предыдущем случае, нажимаем на клавишу “00”.
  4. Далее — кнопками “+” / “-” ищем подпункт “Поиск сетей Wi-fi», подтверждаем нажатием на кнопку “Итог”.

    Поиск-сетей-Wi-Fi-в-Меркурии

    Поиск сетей Wi-Fi в Меркурии

  5. После этого в течение нескольких секунд будет выдан чек с информацией о всех доступных подключениях.
  6. Для проверки GPRS-сети — следуем тем же инструкциям, выбираем последним пункт “Баланс СИМ-карты”.
  7. Вся необходимая информация будет доступна в новом чек-листе.

После этого проведите подключение к нужной сети, что поможет исправить сбой 478 и Меркурий выйдет из автономной работы.

Заключение

Если проблема не решена — обращаемся в ближайшее отделение вашего ОФД с описанием ситуации. Должны помочь, по крайней мере исключить штрафные санкции и проблемы по факту обращения. Надеемся, данный материал помог разобраться с такой проблемой, как ошибка 478 на кассах Меркурий — желаем максимально корректной работы новейшего оборудования.