Ошибка ФН-231 на кассе Атол — как исправить

Ошибка ФН-231 — это некорректное значение параметров команды фискального накопителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, устройство ФН должно уметь:

• передавать данные о платежах в Федеральную налоговую службу и покупателям;
• записывать и хранить данные в памяти;
• защищать и шифровать данные;
• сохранять и использовать данные даже при отключении электропитания.

Но, довольно часто, при покупках в онлайн-кассах Атол возникают сбои, называемые ошибкой ФН-231. Возникает данная проблема при печати чека с товарами. К тому же, как показывает практика, чеки на “услуги” пробиваются и печатаются. Ошибка, в основном, возникает по вине владельца устройства, либо когда проводятся технические работы на предприятии.

Причины возникновения сбоя ФН-231 на кассе Атол

Причин возникновения ошибки ФН-231 может быть несколько: начиная от ремонтных работ на предприятии, заканчивая серьезными проблемами с системой налогообложения (СНО), которая передается на ФН. Данная проблема никак не может возникнуть по вине обычного покупателя, поэтому в данной ситуации Вы не вправе ничего изменить. Придется ждать, пока владелец оборудования устранит проблему.

Основные причины проявления ошибки ФН-231:

• технические неполадки на предприятии;
• устаревшие драйвера на Атол;
• оборудование ФН, не поддерживающее данную систему налогообложения;
• устаревшая система ККТ (контрольно-кассовой техники).

Лучше проверить все методы по очереди. Так вы сможете избежать глупой траты времени впустую.

Как исправить ошибку ФН-231 на кассе Атол

Первым делом необходимо убедиться, не произошли ли какие-нибудь сбои и неполадки на предприятии. Если никаких проблем не было замечено, у нас для вас плохие новости — все дело в вашем фискальном накопителе (ФН).

Как устранить сбой (231) на кассе Атол:

• проверить, не устаревшее ли у вас оборудование. Если оборудование устарело, можете смело покупать новое, так как устаревший ФН нельзя перепрошить или поставить на него новые драйвера;
• установить более свежие драйвера на Атол (8.14.2.2 и выше);
• проверить, правильно ли зарегистрирована и установлена система ККТ;
• перепрошить ККТ Атол на ЕНВД (упрощенная система налогообложения). Прошивка должна быть версией 3689 и выше. При перепрошивке, не забудьте поставить утилиту для повторной регистрации ККТ Атол. После активации памяти с ПД (принтером документов), рекомендуем синхронизироваться с ПК, чтобы, в случае возникновения различных неполадок, информация не потерялась. К тому же, в таком случае, на ФН и ПД будет выставлена текущая, актуальная дата и время. Далее — программируете информацию в чеке. Сделать это можно через драйвер ККТ. Делать все нужно по порядку — от клише (заглавие чека) и до последней точки;

  

• установить на кассовый аппарат новую электронную плату, которая будет совместима с вашим ФН;
• установить и проверить модуль обмена данными через интернет;
• в некоторых случаях помогает замена, при регистрации, “Товара” на “Услуги”. Но, на сколько этот метод является законным, мы умолчим;
• проверить ФН, поддерживает ли данное оборудование текущую систему налогообложения (СНО). Необходимо проверить настройки СНО, выставленные по умолчанию, а также, корректную работу с передачей данных СНО на ФН. Посмотреть систему налогообложения можно здесь: НСИ — Реквизиты Организации — Дальше значок «желтая папка с зеленой стрелкой» — Системы налогообложения.

Если вы не являетесь профессионалом или опытным пользователем в данной сфере, рекомендуем обратиться к службе поддержки Атол — 1@atol.ru

Также, если проблема не решена, советуем вызвать наладчика, который “покопается” в программной части оборудования. Впрочем, это можно сделать и самому. Необходимо передавать Driver.Set_ItemType=4, при условии, что организация продает не только услуги, а и товары. Если предприятие занимается лишь продажей услуг, выставляете значение 4 в запрограммированном Т2Р1П120 — делать это нужно в тексте ККМ, в закладке “Программирование 1С”.

Заключение о проблеме

В основном, данная проблема возникает при неправильной регистрации и активации оборудования, либо же, при несоответствии фискального накопителя к актуальным системам налогообложении. Довольно часто проблема кроется и в устаревшем оборудовании, которое рассчитано на 13 или 36 месяцев. Соответственно, менять ФН Атол необходимо по истечении вышезаявленого срока. К тому же, хранить неиспользованный устаревший ФН на предприятии необходимо еще 5 лет, после чего его можно благополучно выбрасывать.