iTunes не удалось подключиться к этому iPhone 0xE800000A — что делать

Несмотря на частое вознесение техники Apple в статус идеала, и она не лишена проблем. В последнее время их стало ещё больше, а некоторые связанные с попытками использовать оригинальное ПО для iPhone и iPad.

Данный материал расскажет об одном из популярных багов «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Неизвестная ошибка 0xE800000A». Вы узнаете, почему возникает представленный сбой и как его исправить — с использованием официальных инструкций от производителя или стороннего программного обеспечения.

Что это за ошибка в iTunes?

Кодовый номер неизвестной ошибки 0xE800000A означает сбой общего подключения устройств от Apple к приложению iTunes. Выскакивать она может как в момент первого подключения устройства к Айтюнс, так и в момент передачи файлов или обновления прошивки. Данный сбой характерен для большинства устройство на базе iOS – iPhone, начиная с моделей 5 и 5S, и iPad годом выпуска 2014 и позднее.

Основными источниками неправильной синхронизации можно считать:

  • Банальное отсутствие актуальных обновлений в программке iTunes;
  • Сбои работы персонального компьютера или ноутбука (как на базе Windows, так и оригинальных Mac, MacBook);
  • Проблемы с реестром Windows или вспомогательными службами от Apple: iPodService.exeAppleMobileDeviceService.exe или iTunesHelper.exe;
  • Некорректная загрузка iOS обновлений на смартфоне;
  • Проблемы прошивки устройства, в том числе базовой (непосредственно после покупки устройства и первого запуска);
iTunes-не-удалось-подключиться-к-этому-iPhone-0xE800000A-что-делать
Наглядный пример ошибки 0xE800000A в iTunes на Windows 7

В подобных случаях следует использовать инструкции от официального разработчика, в единичных случаях помогают дополнительные утилиты. Важно – не стоит скачивать ПО для решения проблемы со сторонних ресурсов, это может привести к заражению вирусами и потерей доступа к личным данным.

Как исправить ошибку 0xE800000A в iTunes?

Техническая поддержка Apple рекомендует совершить следующий список действий – по порядку до достижения желаемого результата:

  • Попытаться перезагрузить оба устройства, дабы исключить единичную ошибку в подключении. Попробуйте перед подключение выполнить перезапуск самого PC.
  • Проверить объём свободной памяти на устройстве Эпл – нормальное значение начинается от 1 гигабайта (найти в меню основных настроек пункт «Доступно»).
  • Пробуем подключиться к остальным портам USB, используем только оригинальное оборудование. Также проблема может скрываться в запрете коннекта нескольких устройств одновременно, поэтому отключаем флэшки и иные внешние накопители.
  • Обновляем драйвер Apple – для этого стоит обратиться к Диспетчеру устройств, открыв меню «USB-контроллеры». Выбираем первую графу, кликаем правой кнопкой мыши, выбираем «Обновить драйвер».
  • Обновляем операционную систему смартфона по пути: «Основные настройки» → «Загрузка обновлений».

Стираем конфигурации iTunes через папку Lockdown

Самым распространенным решением становится следующий совет:

  1. На PC открываем Диспетчер задач (CTRL+ALT+DELETE).
  2. Завершаем все процессы Apple и заранее вынимаем USB-провод.
  3. Открываем «Пуск», вводим в поиск «%ProgramData%» (без кавычек).
  4. Откроется скрытая папка, в списке которой будет находится «Apple». Открываем её, где находим подпапку Lockdown.
  5. Удаляем её и снова подключаем кабель, подтверждая открытие доступа к устройству.
  6. Такое удаление обновит системные конфигурации и, скорее всего, поможет решить баг.
Удалите-папку-Lockdown-и-перезапустите-ПК
Удалите папку Lockdown и перезапустите ПК

Советы от пользователей

  • Пробуем перезапустить все связанные с Apple службы — это часто помогает решить неизвестный сбой 0хе800000а. Для этого в «Выполнить» вбиваем services.msc. В появившемся списке ищем службы типа AppleMobileDeviceService.exe и перезагружаем их через правую кнопку мыши. После пробуем подключиться.
  • Убедитесь, что ваш PC располагает последней версией iTunes. Заходим в меню программки во вкладку «Справка» и сканируем там наличие последних пакетов обновления. Все новые апдейты нужно в обязательном порядке загрузить и после этого перезапустить сам компьютер.

    При-необходимости-установите-обновления-для-iTunes
    При необходимости установите обновления для iTunes
  • Некоторые люди утверждают, что им помогло полное удаление iTunes и всех его дополнений: «Apple Software Update», «Apple Mobile Device Support», «Bonjour», «Поддержка приложений Apple 32-бит/64-бит». После этого желательно пройтись утилитой CCleaner, которая подправит реестр и все устанавливать заново.
Переустановите-все-компоненты-от-Apple-Inc
Переустановите все компоненты от Apple Inc.

Если ничего не помогает

Если ничего из вышеуказанного не сработает — попробуйте принудительно восстановить ваше устройство через Recovery Mode. Данный способ подразумевает установку «чистой» прошивки, тем самым нейтрализуя возможную несовместимость.

Актуальную версию можно скачать на множестве сайтов, большинство пользователей на форумах рекомендуют делать это на сайте — ipsw.me. Будьте внимательны при выборе прошивки.

Просто выбираете свою модель и загружаете файл по появившейся снизу ссылке. После следуем инструкции:

  1. Первое, что делаем перед установкой – отключаем функцию «Найти Айфон» в настройках iCloud. Дополнительно создаём копию всех данных для возможности последующего восстановления.
  2. Отключаем устройство, отсоединяем кабель. Параллельно включаем Айтюнс.
  3. Зажимаем клавишу «Домой» и присоединяем USB (нужно сделать одновременно). На «десятке» прожимаем в следующей последовательности: «+ громкость» → «- громкость» → «клавиша блокировки».
  4. Дожидаемся отклика от iTunes на ПК, должен выдать предупреждение о проблемах и вариант «Обновить».
  5. На смартфоне выбираем пункт «Восстановить в RM», ждём окончания операций.

Заключение

Если ни один из методов не увенчался успехом, обратитесь в ближайший сервисный центр по ремонту и отладке гаджетов, возможно проблема кроется именно в вашем Айфоне. Если вам нужно срочное подключение iPhone к iTunes, но неизвестная ошибка 0xe800000a не уходит — попробуйте применить стороннее ПО. Например, многие рекомендуют утилиту 3uTools. Она помогает в решении большинства проблем, связанных с подключением iPhone и iPad. Это альтернативное ПО для проведения манипуляций с мобильными устройствами (управление, восстановление, работа со всеми видами мультимедиа). В сети достаточно гайдов по её работе.

Ссылка на основную публикацию