Ошибка Error in graphics drivers occurred — как исправить в Kaspersky

Антивирус Касперского — это популярнейшая программа, защищающая ПК и мобильные гаджеты от вредоносного ПО. Несмотря на всю статусность компании и многомиллионную базу клиентов, даже такой мощный антивирусник может выдавать ошибки и работать некорректно. В частности, пользователи начали активно жаловаться на ошибки антивируса, которые проявляются в связи с работой видеокарты. Сегодня вы узнаете, что нужно делать, когда Касперский выдает ошибку «Error in graphics drivers occurred».

Что за ошибка?

Четкого определения, что представляет собой вышеуказанная ошибка, не могут дать даже в службе поддержки антивирусника. Однако по тексту ошибки несложно догадаться, что проблема кроется в работе видеокарты. С такой проблемой, как правило, сталкиваются владельцы компьютеров с установленным графическим адаптером от Nvidia.

Согласно имеющейся информации, антивирус Касперского принимает драйвера видеокарты за вирус, поэтому блокирует их работу. Если при этом не будет работать сам Касперский, то, можно считать, что вам еще повезло. У некоторых пользователей и вовсе после подобных ошибок начинаются проблемы с работой системы и запуском игр в частности.

Исправляем ошибку Error in graphics drivers occurred

Указанную ошибку решить достаточно просто, но для этого нужно владеть определенной информацией. Если обратиться в техническую поддержку Касперского, вам предложат два варианта:

1. Дождаться исправления ошибок в патче «С». Сотрудники компании указывают, что проблема уже решена, нужно только установить определенный патч. Однако патч доходит ко всем пользователям за разный период времени, поэтому вам, скорее всего, придется немного подождать. После того, как к вам поступит патч С, его нужно установить путем включения обновлений. После завершения загрузки ПК нужно перезагрузить;
2. Собрать по определенному принципу отчет и направить его в онлайн-форме в службу поддержки компании. Если отчет был составлен корректно, вам будут высланы инструкции для дальнейшего устранения проблемы.

Однако на практике пользователи предлагают исправить ошибку двумя другими способами, пока до юзера не дошли необходимые С-обновления:

• Выключить самозащиту Касперского. Делать это нужно в безопасном режиме. Когда патч С придет и будет установлен, вернуться к исходным установкам можно, если выбрать в соответствующем разделе кнопку с возвращением настроек в режим «По умолчанию»;

  

• Отключить видеокарту NVIDIA. Также многие рекомендуют просто обновить драйверы на видеокарту, но эффективность такого метода может зависеть от слишком большого списка нюансов. Еще одно решение — откатить драйвера до предыдущей версии. Для этого нужно зайти на официальный сайт NVIDIA в раздел с драйверами, указать свою видеокарту и выбрать необходимый драйвер предыдущей версии.

Обратите внимание! Отключение видеокарты приведет к потере мощности ПК и к ряду других временных последствий. Если же вы не используете свой компьютер по максимуму, то отключите видеоадаптер, а после установки патча включите его снова. Как отключить видеокарту:

1. Заходим в BIOS и переходим в Video Options. Находим пункт PCI Video, меняем его и и выбираем «Disable». Сохраняем изменения путем нажатия кнопки F10, а после перезагружаем систему;
2. Более простой способ заключается в отключении видеокарты через «Диспетчер устройств». Открываем на компьютере «Диспетчер устройств», находим в списке видеоадаптер NVIDIA, клацаем правой кнопкой мыши и выбираем отключение.

   

После перезагрузки компьютера ошибка Error in graphics drivers occurred больше не будет появляться. После установки обновления вернуть предыдущие настройки можно таким же путем, как указано выше, или же выбрав в разделе настроек видеокарты в BIOSe клавишу «Use Default».