Номер 9836 в Билайн — что за подписка, как отключить

С начала летнего периода абоненты Билайн столкнулись с большим количеством автоматических подписок, за которые снимают неплохие суммы. В статье мы расскажем про очередную проблему, когда абоненты получают неожиданные сообщения «Вы активировали подписку на номере 9836, абон. плата 30 рублей за 1 день». Предоставляет эти услуги ООО Экзотэк.

В статье мы кратко распишем, что означает подписка 9836, каким образом она подключается и как можно её быстро отключить.

Что за подписка?

Подписка 9836 — это платная услуга, которая открывает доступ абоненту к развлекательному контенту. После активации услуги с абонента будут взимать абонентскую плату 30 рублей в сутки. Предоставляет такой развлекательный контент «партнер» Билайна —  ООО Экзотэк.

За такие деньги вам будут приходить сообщения с развлечениями (анекдоты, заметки) или вам откроют доступ к какому-нибудь web-ресурсу, где вы сможете просмотреть небольшие ролики или почитать желтую прессу. Качество и количество такого контента низкое, а цена явно не соответствует прописываемой в условиях.

Кто активирует подписку 9836?

На форумах практически все абоненты утверждают — сами ничего не активировали, а оператор самым наглым образом навязал эту платную опцию. Плюс ко всему, техподдержка открещивается от обвинений, указывая на самостоятельную активацию. В любом случае — с вас успевают списать 30-60 рублей, а если проигнорируете сообщение, и того больше.

Если смотреть с точки зрения закона — вся эта схема хитро защищена:

• Во-первых — оператор не несет ответственности за вашу подписку, а лишь предоставляет вам на выбор контент-провайдеров с которыми достаточно тесно сотрудничает. В нашем случае партнером является ООО «Экзотэк».
• Во-вторых, все условия подписки и снятия денег за неё прописаны в Соглашении, которое имеется на каждом такой развлекательном web-ресурсе. Пишется это условие доступа в самом низу страницы, мелкими серыми буквами. Именно на эту «оферту» вам могут указать при выставлении реальных претензий Билайну.
• В-третьих, именно вам нужно доказывать, что именно оператор в автоматическом режиме активировал подписку, а сделать это нереально.

Вот как по версии поддержки Билайна вы активировали такую подписку:

1. Вы намеренно или случайно нажали на кнопку активации. Возможно эта кнопка выскакивала на сайте как PUSH-уведомление.
2. Ваш личный кабинет взломали и за вас подписались на 9836. Не передавайте свои данные в третьи руки.
3. На вашем устройстве присутствуют специальные вирусы, которые могут в фоновом режиме оформлять такие подписки.

Как видите, все эти ответы довольно банальны, а достаточно опытный абонент, следящий за своим серфингом в Сети и проверяющий свой телефон на вирусы, никогда в жизни не поверит в такие рассказы. В любом случае, если вы получили SMS с активацией 9836 — нужно её немедленно отключить.

Как отключить подписку 9836

1. Самый простой способ отключения — немедленно отправьте ответное СМС на номер 9836 со словом СТОП. После этого придет информация об деактивации.
2. Также вы можете сразу открыть свой личный кабинет (неважно — в браузере или через приложение) и проверить там свои подписки от провайдеров. Помимо ООО Экзотэк проверьте другие пункты и если будут схожие, отключайте их.

   

3. Если доступа к онлайну нет — можете запросить у оператора список всех включенный подписок через команду *110*09#. Изучите этот список и прозвоните в поддержку, потребовав от них дективации.

Рекомендую на будущее включить «Контроль расходов», который создаст дополнительный баланс на счете и все подобные 9836 подписки будут запрашивать снятие средств с него. Вот тут подробнее о сервисе:

Заключение

Надеюсь вы разобрались с природой появления подписки на номере 9836 и поняли как быстро она отключается. К сожалению, произвольные подписки стали для многих операторов связи нормой. Например, сейчас абоненты Теле2 борются с такими же развлекательными сервисами Naughty Angels, Hobby-Fun и Top-Films. Как и в случае с Билайном, поддержка Теле2 отвечает стандартными фразами — мы не знаем как вы на них подписались, деньги не вернем.