В последнее время очень много абонентов разных операторов (преимущественно Теле2 и МТС) стали указывать на тот факт, что при попытке позвонить, их вызов обрывается и сервисный робот сообщает, что аппарат вызываемого абонента занят и звонок был переадресован. В статье мы рассмотрим, отчего такая ситуация возникает и почему ваш вызов переадресовывают.

Аппарат вызываемого абонента занят — это сервисное сообщение от оператора связи, которое указывает на две основные причины: на номере вызываемого активна опция переадресации, либо в данный момент активен другой разговор. В редких случаях такое сообщение возникает из-за технических причин, связанных с качеством сети.

Аппарат-вызываемого-абонента-занят-при-звонке

Аппарат вызываемого абонента занят при звонке

Далее мы опишем все возможные причины. Причем многие из них будут актуальны для операторов МТС, Теле2, Билайн или Мегафон. В зависимости от вашей ситуации сразу просим указать в комментариях — в чем скрывалась ваша причина и какой способ вам помог. В описании решений мы отбросим самую банальную причину — абонент в момент звонка действительно разговаривает по первой линии.

Вариант #1: аппарат занят из-за переадресации

В последнее время опция «переадресация звонков» набрала большую популярность. Люди активно подключают эту функцию, так как она является бесплатной и имеет разнообразную настройку. Например, на Tele2 можно активировать эту опцию по отсутствию ответа или в момент занятой линии.

Самое интересное — эту функцию абонент мог лично не включать. Например, у абонентов Теле2 переадресация назначается автоматически на номер голосовой почты, если они подключаются к услугам «Кто звонил» или «Голосовая почта». В последнем случае будет активен «Автоответчик». Можете дождаться когда робот закончит свое сообщение, после чего прозвучит сигнал, а вы сможете записать короткое аудиосообщение.

На-некоторых-тарифах-услуга-переадресации-включена-по-умолчанию

На некоторых тарифах услуга переадресации включена по умолчанию

Если при наборе другого абонента постоянно выскакивает оповещение о занятости, свяжитесь с ним другим способом и попросите проверить, активна ли на номере переадресация. Наиболее проще ему это сделать через:

  • Специалиста поддержки, его же можно попросить об отключении этой опции.
  • Тоже самое легко делается через личный кабинет, искать нужно в «Подключенных услугах».
  • Для настройки или точечного отключения типов переадресаций у каждого оператора привязаны свои короткие ussd-команды. В сети много информации по этому поводу, но команда отмены любой переадресаций у всех операторов общая: ##002#. Пускай проблемный абонент применит эту команду и перезапустит свое устройство.
Специалист-поддержки-укажет-какой-тип-переадресации-установлен

Специалист поддержки укажет, какой тип переадресации установлен

Вариант #2: аппарат занят из-за технических моментов

Также немаловажным моментом следует признать общее качество связи, блокирующие настройки на самом устройстве, либо общие неполадки аппарата. В любом случае, если отключение переадресации не дало эффекта, вызываемому абоненту нужно у себя проверить следующее:

  1. Проверить, не внесен ли ваш контакт в список заблокированных. Порой в черный список вносят не нарочно — тапнув на лишнюю функцию при работе с контактами. Другой момент — внесение в ЧС на уровне оператора. Все операторы большой четверки имеют в своем пакете эту блокирующую функцию. В общем — проверьте этот момент.
  2. Если на устройстве имеются сторонние приложения типа «звонилки» или «автоопределители номеров» — их лучше отключить на некоторое время.
  3. Бывает все намного банальнее — владелец нечаянно активировал автономный режим на своем смартфоне (режим в самолете).
  4. В очень редких случаях на телефоне может сидеть вирусный зловред, который влияет на входящие и исходящие вызовы. Попробуйте пройтись антивирусным сканером, в любом случае — это лишним не будет.

Если все это не помогает и робот постоянно диктует фразу «Аппарат вызываемого абонента занят» — можно говорить о проблемах со стороны самого оператора. Возможно работа сотовой вышки временно нарушена и нужно немного подождать.

Есть вариант что сбоит и сам телефон (чип антенны). Конечно, в этом случае должна выводится ботом фраза «Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети», но на форумах есть несколько отзывов, что именно после смены мобильного сообщение о занятости абонента прекращалось и можно было спокойно звонить. В любом случае, нельзя исключать этот момент, поэтому ознакомьтесь с нашим подробным материалом по этой теме.

Заключение

Теперь вы понимаете, что автоматическое оповещение «Аппарат вызываемого абонента занят ваш звонок был переадресован» является сервисным и в большинстве случаев связано с активацией функции переадресации на специальный номер голосового сервисы. Советую связаться с таким абонентом иным способом и сообщить ему о проблеме, настоятельно порекомендуйте обратиться к менеджеру поддержки.